Gruppo industriale di primaria importanza, leader nel proprio settore sul mercato internazionale, in presenza di una forte crescita, ricerca il Product Specialist  / Technical trainer che, dopo i previsti corsi di formazione e aggiornamento (organizzazione, assistenza sul campo, addestrare il trainer, business practice, istruzioni di lavoro, etc.), opera nell’ambito della divisione After Sales.

Il ruolo ha come scopo principale l’assistenza del cliente riguardo al prodotto.

È suddiviso in diverse attività:

  • Supporto tecnico diretto al telefono, e-mail, BMC Remedy, Tie-TEC, etc.
  • Coordinamento di tecnici e visite fisiche quando necessario presso il dealer oppure il cliente (Europa)
  • Supportare lo sviluppo/miglioramento dei nuovi progetti e di quelli già esistenti
  • Formazione tecnica
  • Analisi delle cause dei problemi in collaborazione con il reparto qualità
  • Analisi di problematiche ripetitive dei problemi in collaborazione con ogni reparto aziendale
  • Preparazione di bollettini tecnici riguardanti le soluzioni e le procedure di installazione
  • Preparazione dei manuali di riparazione
  • Specialista nei sistemi di gestione a valore aggiunto per i clienti che si impegnano per aumentare la produttività e la sicurezza nelle loro operazioni di gestione del prodotto e di riduzione dei costi operativi.

Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.

Caratteristiche personali: capacità organizzativa, naturale senso etico, orientamento al raggiungimento degli obiettivi ed al lavoro in team, attitudini relazionali e di comunicazione.